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业内对话:本地生活服务抢占移动端

  8月7日消息,在网易新闻客户端4.0版本发布会上,高德地图副总裁郄建军、网易房产副总经理张媛媛、智联招聘CEO郭盛、大众点评创始人龙伟、艺龙首席运营官谢震及北京万科副总裁肖劲就网易新闻客户端4.0版本重点发力本地服务发表了自己的看法。

  网易新闻客户端4.0版本一个突出的亮点就是关于网易本地平台化的运营,在我们4.0版本之后,网易本地不仅是一个资讯的汇集载体,它还将成为一个以城市为基础,集合新闻资讯、生活服务等多元领域的聚合平台,接下来我们网易新闻可将会与高德地图、大众点评、艺龙、智联招聘等国内十几家目前最顶级的生活服务App合作,联手打造城市的吃住行游购娱聚合载体,我们的目标就是见证一个真正懂你的平台,为大家提供真实有效的资讯。

  各位嘉宾、各位朋友,大家下午好,我是这个环节的主持人,网易新媒体中心总监龙志,刚刚我们的同事对网易新闻客户端4.0版本做了详尽的介绍,今天我们还邀请了几位在移动领域生活服务的资深专家,跟我们一起共同探讨本地生活服务,抢占移动端的话题,请允许我隆重跟大家再次介绍,高德地图副总裁郄建军先生;大众点评创始人龙伟先生;智联招聘CEO郭盛先生;艺龙旅行COO谢震先生;万科房产北京副总经理肖劲先生,以及我们网易房产副总经理张媛媛女士,欢迎各位的到来。

  我们常说,移动改变生活,希望今天我们可以跟大家碰撞出更多的火花,首先,衣食住行是生活的必备,其中住是头等大事,移动互联网给中国的房地产会带来哪些变化?未来又有怎样的影响?

  万科最近一段时间还是挺讲究互联网思维的,我们也干了点儿事儿,跟互联网是相关联的,比如刚才那个网络达人,柳岩就给我们东莞的两个项目做了形象代言人,大家注意,是我们东莞的两个项目,不是东莞的形象代言人。

  自从她代言了以后,我们那两个项目的生意非常好,大家其实都去看照片去了,因为那个照片的重点部位特别突出,所以我们的项目非常网络化,我估计跟贴的也有我们的客户。那之后我们还邀请了很多网络方面的人去我们公司做交流,我们也走出去做了一些深入的了解,网络呢,我觉得最主要现在改变的还是对传统行业的冲击,我们盖房子卖房子的,明显现在是一个传统行业,现在好象对传统行业一冲击,网络公司都特高兴,他们喜欢颠覆一个又一个,我们就属于其中一个。

  有几个词儿,原来在我们这个行业的各个环节里还是比较常出现的,现在好象越来越少,我估计以后会没有了,我给大家举几个例子,第一个词儿,大家伙儿听说过没有,我们卖房子的时候有个词叫“独家代理”,现在如果在网络时代你再提“独家代理”,这就有点儿过时了,现在谁都可以,谁都有手机,谁都可以上网看你的资料,谁都可以跟开发商取得联系,大数据,谁要想把资源给垄断起来,我看这不太可能。

  第二个是物业管理收费,以前物业管理都是一家公司一个人干,别的行业插不进去,现在有了网络以后很多事情全公开了,没有什么事情是你一个人能够垄断的,我想再往下发展,还有很多事情会依据网络时代的变化,给我们的产品产生很大的冲击,我给大家举个例子,我们现在在每个项目上,物业都建了一个收发快递的屋子,这个屋子其实不大,但它里头有一个关键,就是设密码,里面有很多小格,给每个家庭设一个小格,给每个家庭一个密码,一旦有快递送到,物业就会给你发一个短信,同时给你发一个密码过去,密码老变,因为格是固定的。

  正因为有了这个,所以我们的客户非常高兴,他可以随时的不在家,快递也可以收到,这就是网络给家庭带来的变化,我想随着时代的推移,我们的态度要变,如果不变,肯定会被淘汰。

  谢谢肖总的分享,媛媛是网易房产的负责人,从PC端到移动端,您接触的用户和客户最多,有哪些可以和大家分享和补充的?

  大家好,我是网易房产张媛媛,今天特别荣幸和各位互联网创业先锋以及万科的肖总一起探讨本地生活为移动互联网的未来。

  其实我以前经常是以采访人的身份跟肖总一起谈楼市,谈房价,但今天一起来谈房地产和移动互联网的未来还真的是第一次,因为房地产其实是一个非标准化的大宗商品,一直以来和互联网的结合其实是有点慢,我今天在来的路上还有一个互联网同行跟我讲,其实你们房地产行业是最早跟移动互联网结合的,因为你们最早知道通过发卖房短信来做营销,当然我觉得这其实是一个玩笑来着,但也从另一方面反映了目前房地产营销和移动互联网的结合相对还是1.0时代,主要通过房地产的互联网广告、活动来做营销。

  但今年以来市场发生了很多变化,像万科肖总,他也是我的客户,包括万科,因为一直是以各种行业的尝试先锋来引领行业,包括今年万科的郁亮郁总也带领万科团队参观小米,包括一些其它的互联网公司。今年大家都知道是移动互联网的革命之年,以前大家都是在PC端上做用户行为的收集,但今年大家都知道,移动互联网是每时每刻都可以监控到用户的行为,像刚才我们徐诗徐总也提到了,连哪天晚上看了哪个女明星的照片都能够监控并分析到,这样的话,很多我的客户就发现,移动互联网的营销商机是有待发掘的,今天我们“为你而生”的4.0版本发布会上,本地化是我们4.0版本的一大特点,本地化的吃穿住用行,住,也就是住房的概念也是其中比较重要的一点,目前我们是房产频道,已经在新闻客户端实现了全国30个城市的IP定向,做到了全国一线城市和省会城市的全覆盖。

  另外今天我还跟我们智联招聘的郭总聊,郭总说你们房地产互联网其实非常辛苦,竞争也比较激烈,而且经常通过按确认成交来计算收益,其实也是,确认成交来计算收益,其中最重要的一点就是考察转化率,转化率就是以转化率为核心,线上报名,线下卖房成交,是这样的一个交易生态系统。我们在新闻客户端的房产栏目里设了一个“楼盘大全”以及“看房直通车”的入口,“楼盘大全”的用意就是我们的用户点进去之后,通过你看的区域和所中意的楼盘分析能够把握住你的购房需求,再通过我们线下的系统和带客成交完成整个交易环节,但“直通车”是我们线下的辅助工具,其实房地产和其它的不太一样,特别重视线下、落地,线下落地归结到最后一点就是服务,我们今年在北京、上海、广州等其它城市推出的帮助用户一对一看房,全程带客成交的转化,之前我们也在广州推广,整体成交占比达到20%,其实在业内属于不错的数字,在广州和北京运行两个月以后,带看比能到20%左右,我们直通车的师傅相当于半个房产经纪人的概念,相当于我们智联招聘的猎头,猎头的概念非常重要,因为每个行业和每个行业的玩法不一样。

  今年楼市没有去年那么好,今年上半年的成交量,一线城市成交,与去年同期相比降了30%,北京跟深圳降得更多,可能到40%了,所以我们整个环节的运作也比较有压力,其实在这时候,我觉得像肖总,包括我们其他的房地产抓营销的老总,肯定希望用什么方式找到精准的用户,再提高整个营销分销比,做到均衡,我觉得新闻客户端就给了我们这样一个契机。

  网易房产介入这个行业并不算早,大概是从2009年开始正式独立来做,竞争对手在这个行业的一些布置也已经比较成熟了,移动客户端大家都认为是未来的方向,我也希望借助新闻客户端这么庞大的装机量能挖掘更多的用户产品,我以前也是做传统媒体,但后来发现做了互联网之后,互联网最大的魅力就是天上飘着很多朵云彩,但你不知道哪朵会下雨,它时刻存在很多可能性,包括今年总是被各种探讨的小米手机,当时雷军在做的时候,可能根本就没有想到他能做到今天这个规模,但他其实并没有改变传统的工业体系,只是变了一个赛道,变了一个传输的方式,我希望我们网易房产也能借助新闻客户端的优势在新的竞争平台上找到一些新的机会,雷军在回答媒体采访的时候也说,并不是我有多厉害,而是我在这个台风口上,在这个时候,猪也能上天。但我希望,即便是未来能不能上天,但我希望的是,在行业发生变化的时候,在下了一阵雨之后我们能够看到天上的彩虹。

  说到生活服务,定位是基础,我知道高德地图很早就切入了生活服务领域,郄总应该对今天的主题很有发言权,有请郄总跟我们分享一下。

  其实我们跟网易合作时间很长了,我觉得今天这个主题,叫“为你而生”,说得特别特别准,尤其这个“你”字,其实就把个性化时代用一个字点了出来,刚才撒贝宁说电视媒体和网易客户端的最大区别是什么,我觉得还是它为每一个人定制,千人千年,你喜欢什么,晚上喜欢看美女图片,它也知道,反正它才不停了解每个人的阅读习惯,然后它给你精准推送你喜欢的信息,但这里面除了时间的纬度、个人的兴趣纬度以外,有一个重要的纬度,就是位置,他知道你在北京,给你看北京新闻,但实际上可以做得更精准,它知道你在CBD,在国贸,它甚至可以给你看国贸周边的新闻,有了位置这个纬度以后,一下子就让网易新闻客户端可以给每个人更精准的信息,尤其是生活服务信息,你看新闻,全是高大上的东西,跟你没啥关系,你只是娱乐而已,但到了中午、到晚上吃饭的时候给你推一条新闻,说附近有什么好的饭店,那就会直接给你带来很好的影响。

  所以我觉得,网易的新闻客户端今天这个走向,个性化,为你而生,尤其是你的生活服务,往这个方向走,非常非常正确,真的是很好的落地,对用户有很好的帮助,同时又对自己的商业化有很好的帮助。

  说到生活服务,我们做地图,其实地图上打开以后全是周边的事情,生活服务的东西,我们做了好多年以后发现用户对生活服务的信息需求非常高,当然不只信息服务,它其实也要落地,能直接得到服务,甚至线上交易,可以定座、定票,所以信息是第一步,但有一个很重要的前提就是,用户正在看你的客户端,新闻客户端有个很大的好处,每天每个人都在用,而且不只一次在用,甚至只要有空闲时间都在用,活跃度非常高,用户黏性非常高,在这个基础上它做任何的东西转换都非常容易,往本地生活转就非常容易,所以我们特别愿意跟网易客户端配合起来,因为我们也有大量的生活服务吃住行游购娱的各类信息整合,我们把它整合到LBS开放平台上,包括定位信息,这些东西都可以跟网易配合起来,让网易的用户可以很好、很容易地得到生活服务方方面面的信息和服务。

  谢谢郄总的分享,今天到场的还有一位生活服务领域的老兵,从PC端一直延伸到移动端,这就是大众点评的CEO。

  我刚才听郄总讲,推餐馆之类的,我想这事儿其实应该是我能干的,跟他的关系不是太大,他主要是找到这个餐馆在什么地方,开车怎么过去,真正懂生活服务的应该是大众点评。

  首先第一次参加网易的活动,很高兴,顺便提一个题外话,今天来认识了好几个网易的员工,我发现网易的美女当中,叫媛媛的特别多,我已经认识三个媛媛,媛媛都是美女,都是网易的骨干,我非常怀疑丁总对这个名字有特殊的爱好。

  题外话。回到刚才主持人讲的生活服务这块,大家知道,生活服务的范围很广,大众点评在做的从餐馆,吃饭,中国人最喜欢的民以食为天,然后逐渐扩展到吃喝玩乐,这块和新闻有什么关系?和网易新闻客户端有什么关系?其实之前徐诗徐总在讲,新闻客户端怎么赚钱,它的盈利模式在哪,当然它可能有最传统的广告模式,刚才在休息室时听说有超过一个亿的月活跃用户,这么多用户除了看新闻、看美女之外,他第二天要干的很重要的事情就是吃饭,生活当中有很多很多需求,每天都要发生三次的需求,不比看美女的需求少,“食”是排在“色”前面的,先吃饱肚子才能想其它的事情,所以怎么样满足上亿用户各方面的生活需求,通过每天每月的看,我们知道这次4.0特别推出了“本地生活”频道,这个频道是原来没有的,也是为什么我们今天,包括郄总,我们都会在这里,因为这是一个非常有意思的本地生活化的新的产品,把我们的用户日常的生活更拓展出去,除了从基本的媒体服务、新闻服务,拓展到他生活的方方面面,让这些用户不仅看新闻,还能够在他日常生活当中也用到我们的新闻客户端,能够从他们的日常生活当中为他们提供各种各样的便利、优惠、团购,从中我们也能够拓展一个新的盈利渠道,所谓的O2O,这是一个很有意思的尝试,我们也期待接下去能够跟网易新闻客户端4.0甚至以后的5.0有更多、更紧密、更全面的合作。

  衣食住行是生活最基本的构成元素,在这之外,招聘应该是相对独立的一个刚需,现在有请智联招聘的CEO郭总跟大家聊一下移动互联网时代招聘领域有哪些变化,以及智联在移动领域的布局。

  谢谢龙志,今天心情很激动,终于能够看到小编的面目了,“轻松一刻”是我最喜欢的节目,每天睡觉以前,唯一的乐趣就是“轻松一刻”,所以今天很激动看到了龙志。

  第二个就是关于移动,移动蛮重要的,第一个就是移动改变生活,前面我看到你们的宣传片里面说到很多关于移动的事情,在各种各样的场景,在工作场景、在下班以后……其实移动改变生活很重要的一个是,有了移动,这些新闻的内容以后,我发现同事们上厕所的时间变长了,这其实是一个很重要的场景应用,确实影响很大。

  其实一动也改变了工作,我们看在以前,智联招聘的上网时间大概是10点钟到5点钟,骑驴找马,基本是工作的时候找下一个工作,有了移动用户端以后我们发现,工作的时间改变了,基本是在上班以前或上班以后,因为手机更方便,所以这是一个对工作正面的影响。但反过来的影响,大家跳槽的频率更高了,因为找工作的时间更多了。

  最后一点提到网易为什么重要,为什么对工作场景重要,大家一方面都说食在色前面,但有了工作才有饭吃,所以工作在食前面,也是非常重要的事情。

  另外我觉得网易是一个非常非常重要的入口,你有一亿多用户,而且这些用户是非常忠实的用户,对于我们这样一个找工作的情景,里面有很多工作机会是能够给年轻人带来真正的钱的,能够让他们增值,另外也可以带来流量,我希望事业也是除了食色性以外另外一个非常重要的话题,在网易里面,谢谢。

  这么多年我们看到在旅游市场行业竞争是非常激烈的,低价营销层出不穷,我们经常看到1元钱的机票,花9.9元住五星级宾馆,像这种事情,我想请问一下艺龙的谢总怎么看待,对艺龙来说,低价战略会一直持续下去吗?请您跟我们分享一下。

  今天很荣幸来到网易现场,今天的主题是“本地生活服务”,很有意思,因为艺龙网的核心业务是酒店预定,实际上作两年之前,在移动互联网普及之前,我们其实并不觉得我们的服务是一个本地服务,为什么呢?以前大家订酒店,除非你出差,出去旅游,才需要预定酒店,如果你是在北京本地预定酒店,那至少也得预定一下郊区的、周边的酒店,但是在过去两年我们越来越觉得酒店的预定真的是变成了一个本地生活,我们看了一下数据,移动互联网的预定占我们的比例已经接近50%,达到了百分之四十多,其次这百分之四十多的移动互联网定单里我们看了一下详细数据,有30%的定单的预定行为发生在距离酒店两公里的范围之内,基本上到了晚上,可能看了网易的新闻,看了女性的照片,看了某地的新闻,想着不如去开个房间看球赛,在附近赶紧找个酒店,确实我们发现移动互联网改变生活,我觉得我们这个行业也不算传统,算互联网行业,但其实是互联网行业在移动互联网仍然被你们颠覆了。

  这样就带来很多服务创新的机会,也带来很多新的合作渠道,像之前发言的大众点评的龙总、高德地图的郄总,都是我们重要的上游渠道,因为他们打开大众点评客户端,寻找周围合适的酒店,打开高德地图,寻找合适的酒店,最终就到了艺龙采集预定,我相信在未来,像网易,具有这么强的数据挖掘能力,也一定能够帮助我们找到更多机会,可以简单披露一下数据,我们也会看一下数据,大家知道,在以往,每到几个节日,像情人节、圣诞节,大大小小的商家都会搞促销,但可以告诉大家,在之前,所谓情人节的促销都是雷声大,雨点小,可能玫瑰花卖得不少,我们有全国10万家酒店的数据,可以告诉大家,在之前,情人节开房的数据并不高,看起来今年的形势发生了变化,在刚刚过去的七夕,我们看到了一份报告,这个七夕可以讲是一房难求,真的,七夕所有酒店的紧张程度超过了国庆节,传统的黄金周,我们也希望小编帮我们挖掘一下,究竟发生了什么样的事情。

  谢谢各位的精彩分享,我们再次回到新闻发布会的主题“为你而生”,本次新闻客户端4.0版本一个突出的亮点就是关于网易本地平台化的运营,在我们4.0版本之后,网易本地不仅是一个资讯的汇集载体,它还将成为一个以城市为基础,集合新闻资讯、生活服务等多元领域的聚合平台,接下来我们网易新闻可将会与高德地图、大众点评、艺龙、智联招聘等国内十几家目前最顶级的生活服务App合作,联手打造城市的吃住行游购娱聚合载体,我们的目标就是见证一个真正懂你的平台,为大家提供真实有效的资讯。